Datenschutzerklärung
Stand: Oktober 2026 · gilt für diese Webseite und die App „Monteur-Cockpit“ (Web-App und Apps für iPhone/Android)
1. Verantwortlicher
Consulting Vermittlung MH UG (haftungsbeschränkt), Goebenstr. 31, 65195 Wiesbaden
Geschäftsführer: Mustafa Hasbi · E-Mail: info@vermittlung-mh.de
2. Was die App ist – und wer für welche Daten verantwortlich ist
Das Monteur-Cockpit ist eine Software für Handwerks- und Monteurbetriebe (unsere Geschäftskunden). Damit verwalten die Betriebe Aufträge, Monteure, Abrechnungen und Reklamationen. Die Daten der Endkunden der Betriebe (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, Auftrag, Zahlungsart, Fotos, E-Mails zu Reklamationen) verarbeiten wir im Auftrag des jeweiligen Betriebs (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Verantwortlich für diese Daten ist der jeweilige Betrieb; Anfragen dazu richten Sie bitte an ihn. Wir verwenden diese Daten nicht für eigene Zwecke.
Für die Daten der Nutzer der App (Inhaber, Mitarbeiter, Monteure der Betriebe) sind wir selbst verantwortlich, soweit sie für Betrieb und Sicherheit der App nötig sind.
3. Welche Daten wir verarbeiten
- Anmeldung: Telegram-Nutzerkennung und Name, Rolle (Chef, Mitarbeiter, Monteur), Zeitpunkt der Anmeldung. Die Anmeldung erfolgt über einen Einmal-Link oder Einmal-Code aus dem Telegram-Bot; Passwörter speichern wir nicht.
- Sitzungs-Cookie: Nach der Anmeldung setzen wir ein technisch notwendiges Cookie („mb_sitzung“, 30 Tage), damit Sie angemeldet bleiben. Es gibt keine Werbe- oder Analyse-Cookies und kein Tracking.
- Nutzungsdaten der Arbeit: Aufträge, Termine, Umsätze, Zahlungsarten, Abrechnungen, Standort des Monteurs (nur wenn er ihn selbst teilt, für die Routenplanung), Fotos und Hinweise zu Aufträgen.
- Server-Protokolle: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser – nur zur Sicherheit und Fehlersuche, Speicherung höchstens 14 Tage.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag mit dem Betrieb bzw. Nutzung der App), lit. f (Sicherheit und Fehlerbehebung), lit. c (gesetzliche Aufbewahrungspflichten).
4. Dienstleister, die wir einsetzen
- Hosting: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland – Server in Deutschland/EU.
- Telegram: Aufträge und Nachrichten an Monteure laufen über den Messenger Telegram (Telegram FZ-LLC). Für die Nutzung von Telegram gelten dessen Datenschutzbestimmungen; Telegram kann Daten außerhalb der EU verarbeiten.
- Kartenzahlung: Bei Zahlung per Karte-Link: Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland. Kartendaten gibt der Kunde direkt bei Stripe ein; wir erhalten sie nicht.
- Buchhaltung: Auf Wunsch des Betriebs Abruf von Rechnungen aus Lexware Office (Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg).
- KI-Textvorschläge: Auf Wunsch des Betriebs werden Antwortentwürfe zu Kunden-E-Mails mit einem KI-Dienst erstellt (Anthropic PBC, USA). Übermittelt wird nur der Text der jeweiligen E-Mail. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Framework. Der Entwurf wird immer von einem Menschen geprüft, bevor er gesendet wird.
- E-Mail: Postfächer der Betriebe bei deren E-Mail-Anbieter (z. B. Strato, WEB.DE).
- Karten/Adressen: Zur Umrechnung von Adressen in Kartenpunkte nutzen wir OpenStreetMap-Dienste; Navigation öffnet Google Maps oder Apple Karten auf Ihrem Gerät.
- Push-Benachrichtigungen (Apps): über Apple Push Notification Service bzw. Google Firebase Cloud Messaging, nur wenn Sie sie erlauben.
5. Speicherdauer
Wir speichern Daten, solange der Betrieb die App nutzt bzw. wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. 6 bis 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen) verlangen. Danach werden sie gelöscht. Gelöschte Aufträge liegen zur Sicherheit bis zu 60 Tage in einem Papierkorb bzw. in Sicherungen.
6. Sicherheit
Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS). Zugangsschlüssel zu Fremddiensten liegen nur auf dem Server, nicht in der App. Daten werden regelmäßig gesichert.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Schreiben Sie uns an info@vermittlung-mh.de. Geht es um Daten, die wir im Auftrag eines Betriebs verarbeiten, leiten wir Ihre Anfrage an den Betrieb weiter.
Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Wiesbaden.
8. Konto löschen
Nutzer können die Löschung ihres Zugangs jederzeit per E-Mail an info@vermittlung-mh.de oder beim eigenen Betrieb verlangen.